ListenToMe Support

Fragen, Feedback oder ein Problem mit einem Scan oder Kauf? Wir helfen gerne.

Schnelle Hilfe

Kamera oder Fotomediathek öffnet sich nicht

Öffne die iOS-Einstellungen, wähle ListenToMe und erlaube den Zugriff auf Kamera oder Fotos. Die App fragt nur danach, wenn du die jeweilige Funktion verwendest.

Es wurde kein Text erkannt

Achte auf gleichmäßiges Licht, halte die Seite möglichst flach und stelle sicher, dass der Text scharf ist und einen großen Teil des Fotos ausfüllt.

Audio wird nicht erzeugt

Prüfe deine Internetverbindung und das verfügbare Leseseiten-Guthaben. Bereits erzeugtes Audio wird gespeichert und kann ohne weitere Leseseite erneut abgespielt werden.

Ein Kauf fehlt

Öffne die Einstellungen der App erneut, während eine Internetverbindung besteht. Verifizierte, noch nicht abgeschlossene Käufe werden automatisch verarbeitet. Falls das Guthaben weiterhin fehlt, sende uns ungefähr den Kaufzeitpunkt. Bitte schicke keine Zahlungsdaten.

Die iCloud-Synchronisierung verzögert sich

Stelle sicher, dass iCloud Drive aktiviert ist und beide Geräte denselben iCloud-Account verwenden. Lass die App auf beiden Geräten kurz geöffnet, damit die Synchronisierung abgeschlossen werden kann.

Datenschutzanfragen

Für Auskunft, Berichtigung oder Löschung schreibe an die Adresse oben. Details findest du unter Datenschutzoptionen.